CD/DVDドライブが全く読み込めない状態になってしまいました。レンズクリーナーを試しましたが改善しません。
デバイスマネージャで「CD-ROMコントローラ」を見てみると、そこには黄色い丸に黒い「！」（ビックリマーク）が表示されています

「○○ CD-ROM Drive」のプロパティを開いて
「このデバイスは、存在しないか、正常に動作していないか、すべてのドライバがインストールされていません。（Code 10.)このデバイス用のデバイスドライバをアップグレードしてください。」
と表示されていませんか？その場合、一度デバイスを削除してパソコンを再起動すると改善されることがあります。

その手順は

・デバイスマネージャで、そのビックリマークのデバイスを右クリック。
・デバイスを削除する
・その後パソコンを再起動する

以上

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